拿下了85％的中小学生，QQ到底是如何做到的？

文/王新喜

据1月18日在京发布的《中国儿童参与状况报告（2017）》显示，我国中小学生拥有专用手机的比例达75.９％，有85％的人拥有QQ号。可以说，QQ拿下了大部分中小学生的社交生活。

发展到今天，QQ依然能够圈占一代又一代年轻人，本质在于QQ已经构建了沟通，内容、支付三大社交版块。而依赖这三大版块，QQ在不断的迭代升级自身的年轻化社交生态战略布局。

社交沟通不仅仅是聊天，还可以是游戏化新玩法

QQ能黏住一代又一代年轻人的背后，首先依赖的是通过在社交沟通版块注入了新技术，带给年轻人新的社交潮流玩法。过去QQ推出的激萌表情、斗图、阅后即焚到厘米秀等，各种二次元游戏化玩法均引发了年轻人的追捧。

而从手机QQ最近上线的“智图”、“高能舞室”等功能也能窥见一斑。所谓“智图”即只要在QQ对话框里，输入文字就可以自动推荐，生成表情包。而表情包是年轻人社交沟通的润滑剂。

在“智图”的背后则藏了一套黑科技——它的关键技术是基于深度学习的精细化的用户情感分析，并综合运用了图像处理，OCR等技术进行表情的处理和合成。

从过去QQ厘米秀小游戏，可以看出QQ对年轻人游戏化社交模式的迎合。而最新QQ的“视频通话红包”功能则更有趣——在与好友视频通话，可以通过红包触发游戏互动环节，根据掉落的表情包做相应的表情获得游戏积分进行PK。这种玩法则结合了游戏、红包支付、视频交友等多种趣味元素。

而QQ的“高能舞室”则是一种短视频社交的玩法——用户可以根据屏幕提示动作录制跳舞短视频并通过QQ社交关系链分享互动。“高能舞室”则将人体姿态识别技术融入潮流的短视频形式中。这种游戏化玩法满足了年轻人在线上社交网络释放自我、渴望互动的社交需求。

在国外，年轻人的社交平台从facebook转移到Instagram、Twitter、Whatsapp、SnapChat。但在国内，QQ能拿下年轻人，还在于腾讯QQ拿捏准了年轻用户的习惯、兴趣走向的变化，不断升级新生代社交新玩法。

从趣味化阅读到追星交友，都可以在QQ得到满足

在人口红利消失的今天，许多互联网公司都在内容化，对QQ来说，内容对于最大化占据用户时间的战略意义非同小可，而目前QQ在内容方面的布局已经形成一整套体系，完成了包括从Now直播、企鹅电竞到腾讯动漫平台、兴趣部落、QQ看点、腾讯文学、QQ阅读等产品布局。

在今天，从图文资讯到直播短视频，正在收割年轻人的时间。而QQ是离年轻人最近的地方，这让QQ看点近水楼台先得月。

据QQ看点负责人在腾讯全球合作伙伴大会上透露的数据， 95后人群在QQ看点平台上的占比已经接近70%。而QQ看点与腾讯动漫、QQ阅读等产品的联动效应，在不断沉淀并满足了年轻用户碎片化在内容资讯上的需求。

而在今天流行直播内容产品中，QQ又有企鹅电竞与NOW直播双产品布局，NOW直播拿出了“绿幕技术”这种黑科技，实现“技术让直播更有趣”，满足年轻人对新鲜功能玩法的追求。而企鹅电竞则接纳了年轻的游戏玩家的内容消费与生产的需求。

值得一提的还有QQ兴趣部落。有研究指出，如今年轻用户尤其是90后之后的用户最强的互动并不是在熟人好友之间，而是在同类型的人之间，他们更倾向于兴趣社交。

而QQ当前的兴趣部落就是从熟人社交向陌生人与兴趣社交扩展，并因此沉淀了大量有价值的兴趣类讨论与话题内容的生产。

而其中，明星类部落活跃度也非常高，成为了明星和粉丝双向互动的平台并且强化粉丝与明星的连接效应，这种“星粉互动”的模式也满足了粉丝社群的存在感和社交需求。

可以知道，QQ通过内容布局，迎合了90后、00后个性化、兴趣化、二次元等社交心理，构建出了内容+兴趣社交+粉丝文化的的立体化模式，这强化了社交生态的黏性，让年轻人趣味社交与内容多元化需求都可以在QQ上得以满足。

QQ钱包让年轻人爱上支付

当然，无论是社交沟通的战略布局，还是内容生态版块的布局，都需要支付体系来做商业上的闭环。而QQ钱包作为QQ支付版块的重量级布局产品，也在培育更多年轻的消费者。

如今QQ钱包打出的牌依然的年轻化，比如通过引入多种IP与QQ钱包合作，让支付行为变得有趣，比如2017年中旬QQ钱包就将小黄人IP移植到界面中。

在线下的支付场景方面，QQ钱包扩展到影院、麦当劳等、迪士尼游乐场等娱乐消费场景。近期，QQ钱包还支持北京等城市充值公交卡，在“QQ钱包福利日”等活动中也针对年轻人所喜爱的休闲食品、餐饮、娱乐等领域进行重点补贴。

而QQ钱包最近提现“免费午餐”终结，本质也在于QQ钱包的用户规模与年轻用户的支付习惯已经基本完成培育。

根据腾讯此前数据显示，在QQ平台上有8.43亿月活用户，其中95后、00后占了多数，在罗振宇最新的跨年演讲中表示，00后平均存款都有2570元，并且每个月的平均零花钱有500元。

北京大学中文系教授张颐武早前有更实际的观点：“父辈的存款和不动产将来都会给他们继承，他们会更敢消费”。

无论是从QQ引入到动漫内容的线上内容支付场景、还是延伸到更多腾讯生态内的金融服务与线下支付场景的铺设以及在年轻化战略上不断推动，QQ钱包在年轻群体中的影响力与潜力均不可小觑。

总体来看，QQ这一年一直在不遗余地的扩大年轻人衣食住行相关泛娱乐社交生态圈，再通过QQ钱包铺设支付底层设施，牢牢占据了90后、00后的时间与生活空间甚至是各种消费需求。

瞄准95后、00后，抓住年轻人，QQ的借鉴意义

年轻一代的消费习惯、生活方式、兴趣焦点正在塑造新的消费文化。如何打到它们的痛点，这是许多互联网公司正在焦虑的事儿。

马化腾曾经有说过一句话：“有时你什么都没做错，就错在太老了。”而在95后、00后日渐成为社会主流的时代背景下，如何抓住他们的喜好，事关未来产品的生死存亡。

从今天QQ的做法来看，则是通过社交沟通作为核心业务，围绕核心业务不断扩大泛娱乐内容布局与支付体系的建设，通过三大板块的运作达成年轻化社交生态的闭环。

尤其是通过更多差异化、更具粘性的功能创新与多元化内容形态与新兴潮流的、趣味化的社交玩法，搭建强大的护城河与年轻化社交生态，继而让其平台具备越来越高的迁移成本。这让年轻人觉得，QQ对他们的价值远远不只是可以“通信”的工具，而是一个无法离开的社交、娱乐、内容、消费平台。

如何抓住年轻人，让他们有真实的归属感并且长期留下来，QQ的做法，或许能给许多互联网产品以借鉴。